מדיניות משלוחים והחזרות

עדכון אחרון: אפריל 2026

משלוחים

אזור המשלוח

המשלוחים מתבצעים לכתובות בתחומי מדינת ישראל בלבד.

דמי משלוח

דמי משלוח: 35 ₪ לכל הזמנה.
משלוח חינם בהזמנות בסכום של 380 ₪ ומעלה.

זמני אספקה

עד 4 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה. ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, חגים וערבי חג.

אימות גיל בעת המסירה

מכירת משקאות אלכוהוליים מותרת לבני 18 ומעלה בלבד. השליח רשאי לדרוש הצגת תעודת זהות לאימות גיל. במקרה שלא ניתן לבצע אימות — המשלוח לא יימסר.

אי-מסירת משלוח

במקרה שהשליח לא הצליח למסור את החבילה, ניצור קשר לתיאום מסירה חוזרת. משלוח חוזר עשוי להיות כרוך בתשלום נוסף.

החזרות וביטולים

מדיניות ביטול והחזרה

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981: ניתן לבטל עסקה תוך 14 ימים ממועד הרכישה או קבלת המוצר, המאוחר מביניהם. הביטול בהודעה בכתב לדוא"ל itzhak.molcho@gmail.com או בטלפון 0584100116. יש להציג חשבונית מקור.

תנאים להחזרה

• המוצר באריזתו המקורית
• המוצר סגור ואטום
• המוצר לא ניזוק ולא נעשה בו שימוש

חריגים — יינות ומשקאות אלכוהוליים

יין ומשקאות אלכוהוליים אינם ניתנים להחזרה באופן כללי בשל דרישות אחסון. חריגים: מוצר פגום או שאינו תואם להזמנה — יוחלף או יזוכה במלואו. יש ליצור קשר בהקדם האפשרי, ורצוי תוך 48 שעות, ולצרף תמונות של הפגם.

דמי ביטול

בעת ביטול שאינו עקב פגם: עד 3% מסכום העסקה. דמי משלוח ההחזרה על הקונה.

החזר כספי

באמצעות אמצעי התשלום המקורי, תוך 30 ימי עסקים.

יצירת קשר

בובאל — יצחק קרסנה מולכו
ח.פ.: 340993849
שרבי 17, תל אביב
דוא"ל: itzhak.molcho@gmail.com
טלפון: 0584100116